سياسة الخصوصية

1. نطاق التطبيق

Elite Pharma أداة لإدارة أعمال الصيدليات ومتابعة الفواتير والمخزون والفروع والتقارير. يتطلب استخدامه تفعيل الجهاز وحسابًا وصلاحيات يوفرها مسؤول النظام. تختلف البيانات المتاحة لكل مستخدم بحسب صلاحياته وإعدادات الصيدلية والخدمات التي يستخدمها.

تدير الصيدلية سجلات أعمالها وتحدد صلاحيات الوصول إليها. تتولى Elite Software دعم التطبيق والخدمات التي تشغّلها، ويمكن التواصل معها بشأن الخصوصية عبر البريد الموضح أدناه.

2. البيانات التي يعالجها التطبيق وأغراضها

• بيانات التفعيل والجهاز: معرّف الجهاز ومعرّفات التفعيل السابقة المحتملة واسم الجهاز وطرازه. تُرسل إلى الخدمة المركزية على myelitep.com للتحقق من الترخيص وإدارة طلب التفعيل، بعد الموافقة على المتابعة في إشعار استخدام البيانات.
• بيانات الحساب والجلسة: بيانات تسجيل الدخول ورقم المجموعة ومعرّفات المستخدم ورموز الجلسة والصلاحيات. تُستخدم للتحقق من هوية المستخدم وحماية الوصول إلى بيانات الصيدلية والفروع.
• سجلات الأعمال: بيانات الأصناف والمخزون والفواتير والمشتريات والمبيعات والعملاء والموردين والأرصدة والتقارير. قد تتضمن أسماء أو أرقام هواتف أو معلومات معاملات، بحسب البيانات التي تُدخلها الصيدلية. تُستخدم لتشغيل الوظائف المطلوبة والمزامنة مع سيرفر الصيدلية والخدمة المركزية عند استخدام الوظائف المرتبطة بهما.
• رسائل الإدارة: محتوى الرسائل والمعلومات المرتبطة بها عند استخدام دردشة الإدارة، لإتاحة التواصل بين المستخدمين المخوّلين.
• صور الفواتير: الصور التي يختار المستخدم تصويرها أو رفعها لقراءة بيانات الفاتورة. لا تُرسل الصورة لمجرد تصويرها أو اختيارها؛ تظهر موافقة مستقلة قبل إرسالها للقراءة.
• بيانات البحث: كلمات البحث والمرشحات مثل اسم الدواء أو المحافظة، عند استخدام خدمات البحث الخارجية.
• بيانات الإعلانات عند تفعيلها مستقبلًا: لا يعرض التطبيق إعلانات حاليًا. إذا أُضيف Google AdMob، فقد يعالج معرّف الإعلانات وعنوان IP ومعلومات الجهاز وبيانات التفاعل مع الإعلان وبيانات التشخيص لأغراض عرض الإعلانات وقياسها والحد من الاحتيال.

3. الكاميرا والصور

يطلب التطبيق استخدام الكاميرا عند مسح باركود أو تصوير فاتورة. ويمكن اختيار صورة محددة من الجهاز. يمكنك رفض إذن الكاميرا أو تغييره من إعدادات النظام؛ قد تتعطل الوظيفة التي تحتاجه فقط.

عند الموافقة على قراءة فاتورة، تُرسل الصورة إلى سيرفر الصيدلية الذي يستخدم خدمة Google Gemini لاستخراج بياناتها. ينبغي إخفاء المعلومات الشخصية غير اللازمة، والتأكد من حقك في إرسال الصورة، ومراجعة النتيجة قبل حفظ الفاتورة. لا يحتاج مسح الباركود وحده إلى إرسال صورة إلى Gemini.

4. الجهات التي تستقبل البيانات والخدمات الخارجية

بحسب الوظيفة المستخدمة، قد تستقبل البيانات الجهات التالية:

• سيرفر الصيدلية والمستخدمون المخوّلون: لتشغيل النظام وإدارة سجلات الصيدلية بحسب الصلاحيات.
• الخدمة المركزية على myelitep.com: للتفعيل والمصادقة وإدارة المجموعات والفروع والوظائف البعيدة المرتبطة بها.
• Google Gemini: لمعالجة صورة الفاتورة عند موافقة المستخدم على إرسالها للقراءة. تعتمد معالجة الخدمة والاحتفاظ بالبيانات لديها على شروط الخدمة وإعدادات حساب مزوّدها المستخدمة بواسطة مشغّل سيرفر الصيدلية.
• مزوّدو البحث الخارجي عن الأدوية والأسعار، بما في ذلك DrugEye: عند استخدام خدماتهم من التطبيق، وتخضع معالجة البيانات لديهم لسياساتهم.
• تطبيقات المشاركة التي يختارها المستخدم: عند طلب مشاركة محتوى من خلال تطبيق آخر، تصبح معالجة ذلك المحتوى خاضعة أيضًا لسياسة التطبيق المختار.
• Google AdMob وشركاء الإعلانات، عند تفعيل الإعلانات مستقبلًا: لتقديم الإعلانات وقياس أدائها ومنع الزيارات غير الصالحة. لا ترسل Elite Pharma سجلات الصيدلية أو الفواتير أو بيانات العملاء إلى AdMob بغرض تخصيص الإعلانات. تخضع معالجة Google أيضًا لسياسة خصوصية Google.

يمكن طلب توضيح الجهات المستخدمة في تشغيل حسابك أو موقع معالجة بياناته عبر بريد الخصوصية أدناه. لا ينبغي اعتبار مزوّدي الخدمات جهات تابعة لـElite Software.

5. التخزين وحماية البيانات

يستخدم التطبيق التخزين الآمن الذي يوفره نظام التشغيل لحفظ رموز الجلسات وبيانات الترخيص. وقد يحتفظ ببيانات أصناف وموردين ومسودات فواتير وعمليات محلية لدعم العمل دون اتصال والمزامنة لاحقًا. قاعدة بيانات المسودات المحلية ليست مشفرة على مستوى التطبيق.

تستخدم نسخة Google Play اتصال HTTPS بسيرفر الصيدلية وتمنع الاتصال غير المشفر، كما تُعطّل النسخ الاحتياطي التلقائي للتطبيق بإعداد Android الخاص بها. يجب أن يهيّئ مسؤول النظام سيرفرًا متاحًا بشهادة موثوقة، ويحمي حسابات المستخدمين وأجهزتهم ونسخ بيانات الصيدلية الاحتياطية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف نوع البيانات والغرض منها: تُستخدم بيانات الحساب والتفعيل خلال الحاجة لتشغيل الحساب والترخيص، وتُدار سجلات أعمال الصيدلية وفق احتياجاتها والتزاماتها المحاسبية والتنظيمية. قد يستلزم الأمان أو تسوية نزاع أو الوفاء بالتزام قانوني الاحتفاظ بجزء من السجلات بعد انتهاء الاستخدام.

قد تبقى البيانات المحلية حتى حذفها من خلال الوظائف المتاحة أو مسح بيانات التطبيق أو إزالته. إزالة التطبيق لا تحذف تلقائيًا البيانات الموجودة على سيرفر الصيدلية أو الخدمة المركزية أو لدى مزوّد معالجة الصور.

للاستفسار عن مدة الاحتفاظ ببيانات محددة أو النسخ الاحتياطية المرتبطة بحسابك، أو لطلب حذفها، تواصل معنا. عند وجود سبب يستلزم الاحتفاظ ببيانات ضمن طلب حذف، يمكن طلب بيان البيانات المحتفظ بها وسبب الاحتفاظ والمدة المرتبطة بها.

7. طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف

يمكنك التواصل مع Elite Software لطلب معلومات عن بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب إغلاق الحساب المرتبط بك. وبالنسبة لسجلات أعمال الصيدلية، قد يتطلب تنفيذ الطلب التنسيق مع مسؤول الصيدلية والتحقق من صلاحيتك على تلك السجلات.

أرسل اسم التطبيق ونوع الطلب ومعرّف الحساب أو المجموعة اللازم للتعرف على حسابك. لا ترسل كلمة المرور أو صور بطاقات الهوية أو فواتير عملاء ضمن الطلب الأول. قد نطلب معلومات محدودة إضافية للتحقق من الهوية وحماية البيانات من طلبات غير مخوّلة.

قبل مسح بيانات التطبيق، زامن المسودات والعمليات التي تريد الاحتفاظ بها؛ فقد يتعذر استعادة العمليات التي لم تُرسل إلى السيرفر.

8. الإعلانات والاختيارات

لا توجد إعلانات مفعلة في الإصدار الحالي. عند إضافة AdMob، قد تكون الإعلانات مخصّصة أو غير مخصّصة وفق اختيار المستخدم والمنطقة والمتطلبات القانونية. حتى الإعلانات غير المخصّصة قد تستخدم معرّفات الجهاز أو التخزين المحلي لقياس مرات الظهور والحد من تكرار الإعلان ومكافحة الاحتيال.

قبل طلب الإعلانات، سيعرض التطبيق رسالة الموافقة وخيارات الخصوصية المطلوبة في المناطق التي تستلزم ذلك، باستخدام منصة إدارة موافقة معتمدة عند وجوبها. وسيُتاح للمستخدم الرجوع إلى خيارات الخصوصية وتغيير قراره من داخل التطبيق بعد إضافة الإعلانات. رفض تخصيص الإعلانات لن يمنع استخدام الوظائف الأساسية للتطبيق.

9. الجمهور المقصود

التطبيق موجّه للعاملين المخوّلين بإدارة أعمال الصيدليات. عند إدخال بيانات تخص عملاء الصيدلية، يجب الاقتصار على المعلومات اللازمة للعمل ومراعاة متطلبات حماية البيانات التي تنطبق على الصيدلية. لا يقدم التطبيق حاسبة جرعات أو تشخيصًا طبيًا.

10. تحديثات السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّر وظائف التطبيق أو طريقة معالجة البيانات. سيظهر تاريخ التحديث أعلى هذه الصفحة، ويُعرض إشعار أو تُطلب موافقة إضافية داخل التطبيق عندما تستلزم طبيعة التغيير ذلك.